Розбираємось, що робити з небажаним платежем за підписку

Інколи ви можете зіткнутися з невдалими спробами стягнути кошти за підписку, яка вам не потрібна. Ця стаття допоможе розібратися, що відбувається і чи можливо відмінити плату 🧐

Як працюють підписки та платежі

Apple керує усіма підписками та платежами Liro, тож якщо вам потрібна допомога з оплатою, потрібно звернутися в їхню підтримку. Ми розуміємо, що це непростий шлях, тому ми пояснимо як це зробити.

Необхідні кроки

Після закінчення пробного (або проплаченого) періоду підписка поновлюється автоматично. Якщо з оплатою виникають проблеми, ви одразу отримуєте сповіщення про заборгованість. Що ж робити в такому випадку 👇

1. Скасуйте підписку в налаштуваннях телефону:

   

2. Дозвольте оплаті пройти;

3. Запросіть повернення коштів:

   

Скасувати заборгованість, на жаль, неможливо, тому потрібно спочатку пропустити платіж, а потім створити запит на відшкодування. Зазвичай Apple вирішує питання з оплатами впродовж 1-2 днів.

На банківському рахунку кошти можуть зв’явитися трохи пізніше: через 3-7 робочих днів. Це залежатиме від банку.

Якщо у вас залишились запитання, напишіть на [email protected] 📩