Descubra o que fazer se houver uma cobrança pendente indesejada no seu plano

Às vezes, você pode receber tentativas de cobrança mal-sucedidas da sua assinatura da Liro que deseja cancelar. Este artigo vai te ajudar a entender o que está acontecendo e se é possível cancelar 🧐

Como funcionam as assinaturas

Todas as assinaturas e pagamentos da Liro são gerenciados diretamente pela Apple. Se precisar de ajuda para alterar seu plano ou resolver cobranças, você deve entrar em contato com o suporte da Apple. Sabemos que pode não ser simples, então vamos te orientar no processo.

Passos a seguir

Após o término do período de teste gratuito ou do período pago, sua assinatura é renovada automaticamente. Se houver problemas com o pagamento, você receberá uma notificação de erro. Veja o que fazer caso não queira renovar 👇

1. Cancele a assinatura da Liro nas configurações do seu dispositivo:

   

2. Permita que a cobrança seja processada;

3. Solicite o reembolso:

   

As tentativas de cobrança na App Store não podem ser canceladas ou revertidas. Você precisa permitir que o pagamento seja concluído e depois solicitar o reembolso. Normalmente, a Apple responde em até 24–48 horas úteis.

Depois que o reembolso for aprovado, os fundos aparecerão na sua conta bancária em até 3–7 dias úteis.